Сегодня маркетинговые решения для увеличения продаж и повышения лояльности Клиентов насчитывают большое количество способов достигнуть желаемого результата. Многие из них весьма эффективны. Все они подразумевают влияние на Клиента через самые "простые" органы восприятия. Баннеры, рекламные вывески, плакаты, телевизионные ролики и т.д. - все они непосредственно воспринимаются визуально , используя зрение , как канал влияния. Аудиоролики, звуковое сопровождение, озвучивание рекламных объявлений - влияет на нас через слух, принося какую-то информацию для восприятия. Рекламные акции, в которых нам предлагают пробовать новую продукцию, задействуя наши вкусовые рецепторы тоже направлено на привлечение Клиентов. Нам дают пробовать, прикасаться , пользоваться и т.д. При этом маркетологи достаточно хорошо изучили психологию Клиента и предлагают свой товар по определенным правилам, выставляют на определенных полках и в определенной последовательности, упаковывают в определенные цвета и формы, подсвечивают определенным образом и т.д. Однако, у этих способов есть один, но, как мне кажется, весьма существенный недостаток. Клиент, при нежелании воспринимать информацию может отказаться от неё! Если Клиент не желает смотреть (или ему надоели мелькающие картинки) он просто отвернется и не увидит , что ему предлагают. Если не хочется слышать что-либо - можно "закрыть" уши. Если я не хочу пробовать новую продукцию - я не буду пробовать. Т.е. если я не хочу что-либо воспринимать - я могу совершенно спокойно изолировать себя от всякой рекламы и перестану быть потенциальным Клиентом. Есть один весьма не сложный способ привлечь внимание Клиентов. Но очень эффективный. По-моему, совершенно незаслуженно неиспользуемый. От него невозможно изолироваться. Он действует непосредственно на наши эмоции. Обоняние. Аромат. Просто Аромат. Спрятаться от него невозможно, поскольку, как говорил классик, аромат – это младший брат дыхания. Перестать дышать невозможно. Собственно именно поэтому и невозможно укрыться от аромата. Действие аромата давно изучается разными науками и направлениями. Описание ароматов и их действия на человека описано во многих источниках. Власть аромата над человеком поистине огромна. Так почему же не использовать аромат для целей бизнеса?

У меня был такой случай, собственно этот случай и натолкнул меня на мысль об использовании ароматов в бизнесе. Так вот, как-то я с дочерью отправился на очередную прогулку по городу. Настроение, надо сказать, у Насти – так зовут мою дочь, было не очень хорошее, а я, пытаясь быть внимательным отцом, хотел её немного приободрить и «расшевелить». Но все мои попытки как-то не приносили результат. Тогда, я решил использовать тот самый действенный способ и предложил её пройти по магазинам и купить что-нибудь. Она всё в том же расположении духа сказала, что «ну вот не знаю, что хочу»….Ну, бывает.. Мы зашли в какой-то торгово-развлекательный центр и вот тут случилось именно то…. Недалеко от входа, справа и как-то не на виду располагался павильончик, совершенно обыкновенный, каких много. Визуально он не выделялся ничем, кроме того общая атмосфера ТРК «выравнивала» красочностью и праздничностью все торгующие организации. Этот павильон предлагал шоколадные вкусности. Так вот, как только мы вошли в этот ТРК нас встретил аромат темного шоколада, очень теплый , приятный и абсолютно натуральный. Мы не увидели сразу, где расположен этот «шоколадный павильон», но мы сразу поняли, что нам нужно найти источник этого аромата. Дальше всё просто – Настя захотела шоколад, настроение у неё улучшилось, все остались довольны. И мы, как Клиенты – поскольку нам помогли выбрать то, чего нам не хватало, а самое главное хорошее настроение! И продавцы «шоколадного павильона» поскольку, имея не очень выгодное расположение, постоянно имеют поток Клиентов. Они использовали дополнительную ароматизацию для привлечения Клиентов. Погрузившись в вопрос ароматизации, я увидел, что ароматизацией бизнес помещений для привлечения Клиентов на Западе уже достаточно давно и успешно занимаются. Перечень ароматов весьма широк. От фруктовых и ягодных до шоколадно-кофейных, от парфюмированных до специализированных, от ароматов выпечки до ароматов свежести, ароматы свежескошенных трав, соснового леса, запах кожи, укропа, пельменей…..